Что такое Digital Marketing?

Любой маркетинг, использующий электронные устройства для передачи рекламных сообщений и оценки их воздействия. На практике цифровой маркетинг обычно относится к маркетинговым кампаниям, которые проводятся на компьютере, телефоне, планшете или другом устройстве. Он может принимать разные формы, включая онлайн-видео, медийную рекламу и сообщения в социальных сетях. Цифровой маркетинг часто сравнивают с «традиционным маркетингом», таким как реклама в журналах, рекламные щиты и прямая почтовая рассылка. Как ни странно, телевидение обычно смешивают с традиционным маркетингом.

Знаете ли вы, что более 3 четвертей россиян выходят в Интернет ежедневно? Более того, 43% используют более одного раза в день, а 26% находятся в сети «почти постоянно».

Среди пользователей мобильного интернета эти показатели еще выше. 89% россиян выходят в Интернет хотя бы ежедневно, а 31% находятся в сети почти постоянно. Маркетологу важно использовать преимущества цифрового мира с помощью онлайн-рекламы, создавая бренд, обеспечивая отличное обслуживание клиентов, которое также привлекает больше потенциальных клиентов и многое другое, с помощью цифровой стратегии.


Что такое цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг, также называемый онлайн-маркетингом, - это продвижение брендов для связи с потенциальными клиентами с помощью Интернета и других форм цифровой коммуникации. Это включает в себя не только электронную почту, социальные сети и интернет-рекламу, но также текстовые и мультимедийные сообщения в качестве маркетингового канала.
По сути, если маркетинговая кампания включает цифровую коммуникацию, это цифровой маркетинг.

Входящий маркетинг против цифрового маркетинга
Цифровой маркетинг и входящий маркетинг легко спутать, и не зря. Цифровой маркетинг использует многие из тех же инструментов, что и входящий маркетинг, - электронная почта и онлайн-контент, и это лишь некоторые из них. Оба существуют, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов на пути покупателя и превратить их в клиентов. Но эти два подхода используют разные взгляды на отношения между инструментом и целью.

Цифровой маркетинг рассматривает, как каждый отдельный инструмент может конвертировать потенциальных клиентов. Стратегия цифрового маркетинга бренда может использовать несколько платформ или сосредоточить все свои усилия на одной платформе.

Входящий маркетинг - это целостная концепция. Сначала рассматривается цель, затем рассматриваются доступные инструменты, чтобы определить, какие из них эффективно охватят целевых клиентов, а затем, на каком этапе воронки продаж это должно произойти.

Самое важное, что нужно помнить о цифровом маркетинге и входящем маркетинге, - это то, что вам, как маркетологу, не нужно выбирать между двумя. На самом деле, они лучше всего работают вместе. Входящий маркетинг обеспечивает структуру и цель для эффективного цифрового маркетинга к усилиям цифрового маркетинга, гарантируя, что каждый канал цифрового маркетинга работает для достижения цели.

Цифровой маркетинг работает как для компаний B2B, так и для компаний B2C, но передовые методы значительно различаются между 2.

У клиентов B2B обычно более длительные процессы принятия решений и, следовательно, более длинные воронки продаж. Стратегии построения отношений лучше работают для этих клиентов, тогда как клиенты B2C, как правило, лучше реагируют на краткосрочные предложения и сообщения.

Транзакции B2B обычно основаны на логике и доказательствах, которые представляют опытные маркетологи B2B цифрового маркетинга. Контент B2C, скорее всего, будет эмоционально обоснованным, ориентированным на то, чтобы клиент чувствовал себя хорошо по поводу покупки.

Решения B2B, как правило, требуют участия более одного человека. Маркетинговые материалы, которые лучше всего влияют на эти решения, обычно доступны для совместного использования и загрузки. С другой стороны, клиенты B2C предпочитают индивидуальные контакты с брендом.

Конечно, из каждого правила есть исключения. Компания B2C, предлагающая дорогостоящий продукт, например автомобиль или компьютер, может предложить более информативный и серьезный контент. Ваша стратегия всегда должна быть ориентирована на вашу собственную клиентскую базу, будь то B2B или B2C.


Виды цифрового маркетинга

В цифровом маркетинге столько же специализаций, сколько способов взаимодействия с помощью цифровых медиа. Вот несколько ключевых примеров.

Поисковая оптимизация
Поисковая оптимизация, или SEO, технически является маркетинговым инструментом, а не формой маркетинга сама по себе. The Balance определяет это как «искусство и наука по созданию привлекательных для поисковых систем веб-страниц».
«Искусство и наука» в SEO является наиболее важным. SEO — это наука, потому что она требует от вас исследования и взвешивания различных факторов, способствующих достижению наивысшего возможного рейтинга. Сегодня наиболее важные элементы, которые следует учитывать при оптимизации веб-страницы, включают:
— Качество контента
— Уровень вовлеченности пользователей
— Мобильность
— Количество и качество входящих ссылок

Стратегическое использование этих факторов делает SEO наукой, но непредсказуемость делает его искусством.

В SEO нет поддающихся количественной оценке критериев или последовательного правила для высокого ранжирования. Google практически постоянно меняет свой алгоритм, поэтому делать точные прогнозы невозможно. Что вы можете сделать, так это внимательно следить за производительностью своей страницы и вносить соответствующие коррективы.


Контент-маркетинг
SEO - главный фактор в контент-маркетинге, стратегии, основанной на распространении актуального и ценного контента среди целевой аудитории.
Как и в любой маркетинговой стратегии, цель контент-маркетинга - привлечь потенциальных клиентов, которые в конечном итоге превращаются в клиентов. Но это отличается от традиционной рекламы. Вместо того, чтобы привлекать потенциальных клиентов потенциальной ценностью продукта или услуги, он предлагает ценность бесплатно в виде письменных материалов.

Контент-маркетинг имеет значение, и есть множество статистических данных, подтверждающих это:
— 84% потребителей ожидают, что компании будут производить развлекательный и полезный контент.
— 62% компаний, в которых работает не менее 5000 сотрудников, ежедневно создают контент.
— 92% маркетологов считают, что их компания ценит контент как важный актив.

Каким бы эффективным ни был контент-маркетинг, он может оказаться непростым. Авторы контент-маркетинга должны иметь возможность занимать высокие позиции в результатах поисковых систем, а также привлекать людей, которые будут читать материал, делиться им и дальше взаимодействовать с брендом. Когда контент актуален, он может установить прочные отношения на всем протяжении конвейера.


Социальный медиа маркетинг
Маркетинг в социальных сетях означает повышение посещаемости и узнаваемости бренда за счет вовлечения людей в обсуждения в Интернете. Самыми популярными платформами для маркетинга в социальных сетях являются Facebook, Twitter и Instagram, при этом LinkedIn и YouTube не сильно отстают.

Поскольку маркетинг в социальных сетях предполагает активное участие аудитории, он стал популярным способом привлечь внимание. Это самая популярная среда содержания для маркетологов B2C (96%), и она также набирает популярность в сфере B2B. По данным Content Marketing Institute, 61% контент-маркетологов B2B в этом году увеличили использование социальных сетей.

Маркетинг в социальных сетях предлагает встроенные показатели вовлеченности, которые чрезвычайно полезны, чтобы помочь вам понять, насколько хорошо вы охватываете свою аудиторию. Вы сами решаете, какие типы взаимодействия значат для вас больше всего, будь то количество репостов, комментариев или общее количество кликов на вашем веб-сайте.
Прямая покупка может даже не быть целью вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях. Многие бренды используют маркетинг в социальных сетях, чтобы начать диалог с аудиторией, а не побуждать их сразу тратить деньги. Это особенно характерно для брендов, ориентированных на пожилую аудиторию или предлагающих товары и услуги, не подходящие для импульсивных покупок. Все зависит от целей вашей компании.
Чтобы узнать больше о том, как Mailchimp может помочь в реализации вашей стратегии в социальных сетях, сравните наши бесплатные инструменты управления социальными сетями с другими.


Маркетинг с оплатой за клик
Pay-per-click, или PPC, размещает рекламу на платформе и платит каждый раз, когда кто-то нажимает на нее.

Как и когда люди видят вашу рекламу, немного сложнее. Когда место доступно на странице результатов поисковой системы, также известной как поисковая выдача, система заполняет это место тем, что по сути является мгновенным аукционом. Алгоритм определяет приоритет каждого доступного объявления на основе ряда факторов, в том числе:
— Качество рекламы
— Релевантность ключевого слова
— Качество целевой страницы
— Сумма ставки

Каждая кампания PPC имеет 1 или несколько целевых действий, которые зрители должны выполнить после нажатия на объявление. Эти действия известны как преобразования, и они могут быть транзакционными или нетранзакционными. Совершение покупки - это конверсия, но также подписка на рассылку новостей или звонок в домашний офис.
Что бы вы ни выбрали в качестве целевых конверсий, вы можете отслеживать их через выбранную вами платформу, чтобы увидеть, как продвигается ваша кампания.


Партнерский маркетинг
Партнерский маркетинг позволяет кому-то зарабатывать деньги, продвигая бизнес другого человека. Вы можете быть либо промоутером, либо бизнесом, который работает с промоутером, но в любом случае процесс будет одинаковым.

Он работает с использованием модели распределения доходов. Если вы являетесь партнером, вы получаете комиссию каждый раз, когда кто-то покупает товар, который вы продвигаете. Если вы продавец, вы платите партнеру за каждую продажу, которую он вам помогает.

Некоторые аффилированные маркетологи предпочитают просматривать продукты только одной компании, возможно, в блоге или на другом стороннем сайте. У других есть отношения с несколькими продавцами.

Если вы хотите стать партнером или найти его, первым делом необходимо установить связь с другой стороной. Вы можете использовать платформу, предназначенную для связи аффилированных лиц с розничными торговцами, или вы можете начать или присоединиться к программе для одного розничного продавца.

Если вы розничный торговец и решили работать напрямую с аффилированными лицами, вы можете сделать многое, чтобы сделать свою программу привлекательной для потенциальных промоутеров. Вам нужно будет предоставить этим аффилированным лицам инструменты, необходимые для достижения успеха. Это включает в себя стимулы для отличных результатов, а также маркетинговую поддержку и готовые материалы.


Нативная реклама
Нативная реклама - это замаскированный маркетинг. Его цель - гармонировать с окружающим контентом, чтобы он был менее очевиден, чем реклама.

Нативная реклама была создана как реакция на цинизм сегодняшних потребителей по отношению к рекламе. Зная, что создатель рекламы платит за ее показ, многие потребители придут к выводу, что реклама является необъективной, и, следовательно, проигнорируют ее.
Нативная реклама преодолевает эту предвзятость, предлагая информацию или развлечение до того, как она дойдет до чего-либо рекламного, преуменьшая значение "рекламного" аспекта.

Важно всегда четко маркировать нативные объявления. Используйте такие слова, как «продвигаемый» или «спонсируемый». Если эти индикаторы скрыты, читатели могут потратить много времени на взаимодействие с контентом, прежде чем поймут, что это реклама.
Когда ваши потребители точно знают, что они получают, они будут лучше относиться к вашему контенту и вашему бренду. Нативная реклама должна быть менее навязчивой, чем традиционная, но не должна вводить в заблуждение.


Автоматизация маркетинга
Автоматизация маркетинга использует программное обеспечение для проведения кампаний цифрового маркетинга, повышая эффективность и актуальность рекламы.
Согласно статистике:
— 90% потребителей в России находят персонализацию «очень» или «в некоторой степени» привлекательной.
— 81% потребителей хотели бы, чтобы бренды, с которыми они взаимодействуют, лучше их понимали.
— 77% компаний верят в ценность персонализации в реальном времени, но 60% борются с ней.
Автоматизация маркетинга позволяет компаниям соответствовать ожиданиям персонализации. Это позволяет брендам:


Собирать и анализировать информацию о потребителях
Разработка целевых маркетинговых кампаний
Отправляйте и публикуйте маркетинговые сообщения в нужное время нужной аудитории
Многие инструменты автоматизации маркетинга используют вовлечение потенциальных клиентов (или его отсутствие) с определенным сообщением, чтобы определить, когда и как обратиться к нему в следующий раз. Такой уровень настройки в реальном времени означает, что вы можете эффективно создавать индивидуальную маркетинговую стратегию для каждого клиента без каких-либо дополнительных временных затрат.

Рекламная рассылка
Концепция электронного маркетинга проста: вы отправляете рекламное сообщение и надеетесь, что ваш потенциальный клиент нажмет на него. Однако исполнение намного сложнее. Прежде всего, вы должны убедиться, что ваши электронные письма нужны. Это означает наличие списка подписки, который выполняет следующие действия:
Индивидуализирует содержание как в теле, так и в теме письма.
Четко заявляет, какие электронные письма получит подписчик
Предлагает четкую возможность отказа от подписки
Интегрирует как транзакционные, так и рекламные электронные письма
Вы хотите, чтобы потенциальные клиенты видели в вашей кампании ценные услуги, а не просто инструмент продвижения.
Электронный маркетинг — это проверенный и эффективный метод сам по себе: 89% опрошенных профессионалов назвали его наиболее эффективным лидогенератором.
Может быть даже лучше, если вы включите другие методы, такие как автоматизация маркетинга, которая позволяет сегментировать и планировать свои электронные письма, чтобы они более эффективно отвечали потребностям ваших клиентов.

Преимущества цифрового маркетинга
Цифровой маркетинг стал заметным в значительной степени потому, что он охватывает такую ​​широкую аудиторию людей, но он также предлагает ряд других преимуществ. Это некоторые из преимуществ.

Широкий географический охват
Когда вы публикуете объявление в Интернете, люди могут видеть его независимо от того, где они находятся (при условии, что вы не ограничили свое объявление географически). Это позволяет легко расширить охват вашего бизнеса на рынке.

Эффективность затрат
Цифровой маркетинг не только охватывает более широкую аудиторию, чем традиционный маркетинг, но и требует меньших затрат. Накладные расходы на газетную рекламу, телевизионные ролики и другие традиционные маркетинговые возможности могут быть высокими. Они также дают вам меньше контроля над тем, увидят ли эти сообщения ваша целевая аудитория.
С помощью цифрового маркетинга вы можете создать всего 1 элемент контента, который будет привлекать посетителей в ваш блог, пока он активен. Вы можете создать маркетинговую кампанию по электронной почте, которая доставляет сообщения целевым спискам клиентов по расписанию, и при необходимости легко изменить это расписание или контент.
Когда вы все это сложите, цифровой маркетинг дает вам гораздо больше гибкости и контактов с клиентами для ваших рекламных расходов.

Поддающиеся количественной оценке результаты
Чтобы узнать, работает ли ваша маркетинговая стратегия, вы должны выяснить, сколько клиентов она привлекает и какой доход в конечном итоге приносит. Но как это сделать с помощью стратегии нецифрового маркетинга?
Всегда есть традиционный вариант - спросить каждого покупателя: «Как вы нас нашли?».
К сожалению, это работает не во всех отраслях. Многие компании не могут общаться со своими клиентами один на один, а опросы не всегда дают полные результаты.
С цифровым маркетингом отслеживать результаты просто. Программное обеспечение и платформы цифрового маркетинга автоматически отслеживают количество желаемых конверсий, которые вы получаете, будь то процент открытия электронной почты, посещения вашей домашней страницы или прямые покупки.

Более легкая персонализация
Цифровой маркетинг позволяет собирать данные о клиентах так, как не может оффлайн-маркетинг. Данные, собранные в цифровом виде, имеют тенденцию быть более точными и конкретными.
Представьте, что вы предлагаете финансовые услуги и хотите разослать специальные предложения людям, которые просмотрели ваши продукты. Вы знаете, что получите лучшие результаты, если нацелите предложение на интерес человека, поэтому вы решили подготовить 2 кампании. Один предназначен для молодых семей, которые ознакомились с вашими продуктами по страхованию жизни, а другой - для предпринимателей-миллениалов, которые рассмотрели ваши пенсионные планы.
Как собрать все эти данные без автоматического отслеживания? Сколько телефонных разговоров вам придется просмотреть? Сколько профилей клиентов? И как узнать, кто читал или не читал брошюру, которую вы разослали?
Благодаря цифровому маркетингу вся эта информация уже у вас под рукой.

Больше связи с клиентами
Цифровой маркетинг позволяет вам общаться со своими клиентами в режиме реального времени. Что еще более важно, это позволяет им общаться с вами.
Подумайте о своей стратегии в социальных сетях. Здорово, когда ваша целевая аудитория видит ваш последний пост, но еще лучше, когда они его комментируют или делятся им. Это означает, что вокруг вашего продукта или услуги будет больше шумихи, а также повысится заметность каждый раз, когда кто-то присоединяется к разговору.
Интерактивность приносит пользу и вашим клиентам. Их уровень вовлеченности увеличивается по мере того, как они становятся активными участниками истории вашего бренда. Это чувство собственности может создать сильное чувство лояльности к бренду.

Легкие и удобные преобразования
Цифровой маркетинг позволяет вашим клиентам действовать сразу же после просмотра вашей рекламы или контента. С традиционной рекламой самый быстрый результат, на который вы можете надеяться, — это телефонный звонок вскоре после того, как кто-то просмотрит вашу рекламу. Но как часто у кого-то есть время, чтобы связаться с компанией, когда они моют посуду, едут по шоссе или обновляют записи на работе?
С помощью цифрового маркетинга они могут щелкнуть ссылку или сохранить сообщение в блоге и сразу же перейти к воронке продаж. Возможно, они не сделают покупку сразу, но останутся с вами на связи и дадут вам возможность взаимодействовать с ними и дальше.

Цифровой маркетинг способствует росту
Цифровой маркетинг должен быть одним из основных направлений маркетинговой стратегии практически любого бизнеса. Никогда прежде не было способа поддерживать такой постоянный контакт с вашими клиентами, и ничто другое не предлагает такой уровень персонализации, который могут обеспечить цифровые данные. Чем больше вы воспользуетесь возможностями цифрового маркетинга, тем больше вы сможете реализовать потенциал роста своей компании.